你被「自動續費」坑過嗎？
你被「免費開通會員」
「一分錢體驗7天會員」套路過嗎？
近期，有媒體調查顯示
部分APP存在
訂閱會員默認自動續費的情況
給不少用戶造成困擾
報道一出
相關話題就沖上熱搜
引髮網友熱議
提前3天就自動扣費？
嗶哩嗶哩遭上海消保委點名
近日
上海消保委扒了
12款APP自動續費的時間節點
結果發現了新套路
個別APP竟然提前3天就扣費了？！
△圖片：上海市消保委
此前
B站作為提前3天扣費的「典型」
曾沖上熱搜
上海市消保委認為，很多消費者因為追一部劇 、看一部電影、或者不小心而付費成為會員，本質上屬於「會員月卡族」，可能並沒有成為長期會員的意願。提前3天就扣費的做法一定程度上違反了自願公平原則，也縮短了消費者選擇周期，致使很多消費者「會員到期時再去取消也來得及」的想法難以實現。
「前期使用一些小套路讓消費者『被自動續費』，後期設置提前扣費、甚至超前扣費，利用會員的粗心大意賺取『記憶稅』」。
嗶哩嗶哩回應：
將提前3天調整為提前24小時
24日，上海市消保委收到了嗶哩嗶哩就「自動續費提前3天扣款」的回應。公司表示非常重視，第一時間進行自查自糾，並將馬上著手進行優化，將自動續費期限調整為「提前24小時和到期後扣款」。
你被「自動續費」坑過嗎？
浙江省消保委發布
7家視頻網站整改承諾
各種APP會員的「自動續費」
被詬病已不是一天兩天
除了消費者自身忘記的原因
一些APP早給用戶埋了不少坑
比如——
■ 會員到期平台自動扣費，沒任何提示；
■ APP卸載了還在「自動續費」；
■ 號稱3天免費試用，2天之內不取消即默認自動續費；
■ 取消訂閱需在第三方平台中找到4級或5級界面
■……
被自動續費？
7家視頻網站年內完成整改
11月19日，浙江省消保委發布7家視頻網站（騰訊、愛奇藝、優酷、芒果、搜狐、PP視頻、樂視）的整改承諾，請廣大消費者共同監督。
1、取消強制自動續費，用戶可以自行選擇是否自動續費；
2、自動續費前，會通過手機簡訊、站內消息等方式提前3-5天告知用戶；
3、不再使用「開通會員免廣告」等絕對宣傳用語。
從7家視頻網站的整改進展情況來看，大部分網站的整改事項將於11月底或12月中旬完成。
這些網友提供的防自動扣款方法
趕緊學起來！
大家也可以順帶檢查下
有哪些忘了取消的「自動續費」
△中的設置
：打開，點擊【我的】—【支付】 — 右上角的【···】 — 【扣款服務】，檢查和選擇要關閉的扣款項目。
△支付寶中的設置
支付寶：打開支付寶，點擊【我的】—【設置】—【支付設置】—【自動扣款】，檢查和選擇要關閉的扣款項目。
來看看前人的「寶貴經驗」
央視熱評：
吃相難看，還涉嫌違法！
一邊是隨手點一點、掃一掃，分分鍾就能開通會員，輕鬆得很；另一邊則是退訂續費服務障礙重重，難上加難，花上半天時間也未見得搞定，更不用說還有自動續費前不通知、默認勾選自動續費、提示文字故意使用小字型大小等各種套路……部分App的「兩副面孔」讓不少網友大呼上當受騙。
通過提供差異化的會員服務吸引用戶付費，這樣的盈利模式本身無可非議。但如果留住用戶的並非優質服務或是品牌實力，而是靠著套路賺取用戶的「記憶稅」，這樣的App「吃相難看」，即便贏了一時利益，也會失了長久口碑，終會自食其果。
現實中，因App自動續費引發的投訴糾紛並非個案，在相關投訴平台上有數萬條維權投訴信息。這樣的操作，核心問題在於違背了民法典中規定的「自願、公平、等價有償、誠實信用的原則」，同時也侵犯了消費者的知情權、選擇權等合法權益。
值得一提的是，今年5月1日起施行的《網路交易監督管理辦法》中明確規定了，對於自動續費，「應當在消費者接受服務前和自動展期、自動續費等日期前五日，以顯著方式提請消費者注意，由消費者自主選擇」，並且「在服務期間內，應當為消費者提供顯著、簡便的隨時取消或者變更的選項」。孰是孰非再清晰不過：如果現在還存在變相強制自動續費，不僅不道德，還很有可能涉嫌違法。網路不是法外之地，相關主管部門要依法加強監管，切實維護消費者的合法權益。
經媒體曝光後，目前已有涉事平台作出回應，表示將自查自糾，整改會員續費系統。有平台承認錯誤並整改是好事，畢竟「進一寸有進一寸的歡喜」，但相關問題還需長效監管、久久為功，確保行業生態清朗需要多方合力、齊治共管。
再次提醒所有人
如果不是長期使用
記得及時取消「自動續費」
以免造成不必要的開銷
綜合新聞晨報、上海消保委、央視新聞、青蜂俠等
來源： 東方網
